L’expérience d’achat est bien plus qu’une simple transaction commerciale. C’est un voyage à travers lequel les consommateurs découvrent, comparent, choisissent et finalement acquièrent un produit ou un service. De nos jours, avec l’avènement du commerce en ligne, cette expérience s’est considérablement transformée, offrant aux clients de nouvelles possibilités et défis. Un aspect clé de l’expérience…